Techbau S.p.A., Compagnia Immobiliare Italiana Soluzioni Commerciali S.p.A. e Abitare IN S.p.A. (di seguito anche “Abitare In”) in qualità di Contitolari dei trattamenti (“Contitolari”), si pongono come obiettivo principale il rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. In conformità al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR) ed al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 desideriamo informarla, quale Utente del sito Web, o Cliente, attuale o potenziale, e dunque quale interessato (di seguito “Interessato”), di Aurelia Garden S.p.A., Progetto dei Contitolari, nonché sugli aspetti relativi ai trattamenti dei dati personali connessi all’utilizzo da parte sua del nostro portale web (di seguito anche “Sito”) e delle relative funzioni, ovvero all’accesso, in generale, ai servizi, beni e prodotti offerti dai Contitolari ed all’esercizio dei suoi diritti.
I trattamenti effettuati dai Contitolari saranno improntati, così come previsto dal GDPR, ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.
I Contitolari dei Trattamenti sono:
- Aurelia Garden S.p.A. con sede legale in Piazza Giovine Italia,3, 20123 – Milano (MI), raggiungibile all’indirizzo: info@techbau.it;
-Abitare In S.p.A., quale Società Capogruppo del Gruppo Abitare In S.p.A. (di seguito anche “Gruppo”) con sede legale in Via degli Olivetani,10/12, 20123 – Milano (MI), raggiungibile all’indirizzo: info@abitareinspa.com;
- Compagnia Immobiliare Italiana Soluzioni Commerciali S.p.A., con sede legale in Via Stampa 4/A, 20123– Milano (MI), raggiungibile all’indirizzo: cimicom@compagniaimmobiliareitaliana.it;
- Techbau S.p.A con sede legale in Piazza Giovine Italia, 3, 20123 – Milano (MI), raggiungibile all’indirizzo: info@techbau.it
Il Responsabile della Protezione dei Dati o Data Protection Officer (RPD o DPO) del Gruppo Abitare In è:
- L’Avv. Adamo Brunetti con ufficio in Via degli Olivetani 10/12, contattabile all’indirizzo: a.brunetti@code4com.it
La presente Informativa ha lo scopo di renderla edotta delle tipologie di dati trattati dai Contitolari (par. 2), delle finalità per cui i suoi dati vengono trattati (par. 3) e delle basi giuridiche che legittimano il trattamento (par.4).
I Contitolari trattano, innanzi tutto, i dati personali da lei forniti volontariamente in occasione delle sue interazioni con le funzionalità del Sito e/o la richiesta dei servizi offerti dal portale, quali – a titolo esemplificativo – quelli conferiti in caso di iscrizione allo stesso sito web, ovvero di richiesta di un appuntamento con un nostro operatore, o ancora di richiesta di informazioni o di materiale informativo oltre ai:
- Dati di navigazione, vale a dire quei dati identificativi impliciti nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet, acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software preposte alla consultazione del sito web. In tale tipologia di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, e che quindi vengono trattate in maniera anonima;
- Cookies ed altri sistemi di tracciamento, la cui informativa specifica è reperibile al seguente link https://www.aurelianewliving.com/informativa-privacy-cookie.html
I Contitolari, inoltre, trattano i suoi dati personali nell’ambito del processo di vendita delle unità immobiliari offerte dagli stessi. In tale contesto, i Contitolari trattano i dati personali da lei forniti durante il processo di acquisto (in seguito “Processo” o “Flusso di acquisto”), ovvero in una delle fasi in cui lo stesso è suddiviso, di seguito indicate:
1) Fase Teaser, alla quale corrisponde una sezione specifica del Sito internet di Abitare IN (di seguito “Sezione Teaser”);
2) Fase Pre-Sales o Commerciale, alla quale corrisponde un’altra sezione del Sito Internet (di seguito “Sezione del Progetto” o “della Campagna Commerciale”;
3) Fase di Vendita.
Nello specifico in ognuna delle predette fasi suindicate, i Contitolari trattano le seguenti categorie di dati personali:
1) Fase Teaser
- Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, e-mail, cellulare) da lei volontariamente forniti in occasione della sua registrazione alla Campagna Teaser;
2) Fase Pre-Sales
- Dati personali da lei forniti volontariamente (dati identificativi, di contatto, inerenti le preferenze circa le diverse soluzioni immobiliari proposte ecc.) nella fase di pre-vendita in occasione dell’interazione, con qualunque mezzo attuata (personalmente, via telefono, mail, attraverso servizi di messaggistica), con nostri operatori per l’approfondimento di un progetto, per la richiesta di informazioni, per la fissazione di un appuntamento, per la preventivazione, per la valutazione di fattibilità di un determinato piano o acquisto, per l’analisi preliminare di una soluzione immobiliare, per la richiesta di materiale informativo, per l’iscrizione o la partecipazione ad un evento organizzato dal Contitolari o da una Società del Gruppo;
- Dati di accesso all’Area Riservata creata per lei sul portale Sales Force per le finalità di cui al par. 3, n. 2), lett. f) della presente informativa, vale a dire il suo indirizzo IP, la data di accesso e l’area geografica da cui viene effettuato l’accesso (approssimativamente calcolata sulla base dell’indirizzo IP).
3) Fase di Vendita
- Dati personali (anagrafici, di contatto, patrimoniali e fiscali)da lei forniti al fine di condurre le attività – precontrattuali e contrattuali– riconducibili alla fase di vendita, nonché tutte le informazioni ricavabili dai documenti di riconoscimento che – per le stesse finalità – rilascia ai Contitolari (ad es. tipologia, data di emissione, scadenza ecc.).
A tal riguardo si rappresenta che, come nel caso di specie, il processo di vendita può essere gestito mediante Società con le quali Abitare IN S.p.A. opera in regime di contitolarità. In tal caso verrà resa apposita specifica informativa presente nella Sezione dedicata al singolo progetto.
Non sono trattati – in alcuna delle fasi sopra indicate – dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’art. 9, quelli cioè in grado di rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, ovvero dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.
Non vengono, inoltre, trattati dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR).
I Contitolari – relativamente alle attività e fasi di cui al precedente par. 2 – trattano i suoi dati per le seguenti finalità:
1) Fase Teaser
a) Consentirle di registrarsi, permettendole di usufruire dei servizi offerti in tale fase, quali, ad esempio, quello di ricevere informazioni telefoniche sul Progetto o di fissare un appuntamento con un operatore;
b) Previo suo consenso, permettere ai Contitolari di procedere alla raccolta e selezione delle informazioni che lei fornisce, finalizzata ad analizzare necessità ed interessi da lei espressi verso determinate soluzioni immobiliari tra quelle proposte; ciò al fine di permettere loro di individuare la migliore offerta in relazione alle esigenze ed alle preferenze da lei manifestate, nonché di inviarle materiale informativo e promozionale personalizzato su iniziative immobiliari, progetti e servizi proposti da Abitare In;
c) Inviarle, previo suo consenso, informazioni ed aggiornamenti su progetti immobiliari, servizi, offerte, vendite, campagne promozionali, iniziative ed eventi promossi dai Contitolati o da Società del Gruppo, nonché su eventi a cui costoro partecipano, ivi inclusi eventuali inviti a tali iniziative.
2) Fase Pre-Sales
d) Consentirle di registrarsi al Progetto di Abitare In a cui è interessato; e) Permetterle di usufruire dei servizi che i Contitolari offrono nella fase pre-vendita finalizzati, in particolare, ad un’approfondita e dettagliata conoscenza da parte sua del Progetto di cui i Contitolari stesso sono promotori fornita attraverso incontri in presenza o in Videocall;
f) Darle la possibilità di accedere all’Area Clienti Riservata dalla quale può – tra le altre cose – creare nuovipreventivi, gestire quelli già creati o richiedere di ricevere una proposta d’acquisto;
g) Ricevere, previo suo consenso un servizio personalizzato sulla base delle preferenze e delle esigenze immobiliari da lei;
h) Per inviarle, ove acconsenta, aggiornamenti sulle attività, campagne promozionali ed iniziative del Gruppo Abitare IN.
3) Fase di Vendita
i) Permetterle di gestire l’intera fase delle trattative precontrattuali e contrattuali;
j) Sottoscrivere la proposta di acquisto, eventualmente utilizzando l’applicativo per la firma elettronica messo a disposizione dai Contitolari;
k) Stipulare il contratto preliminare e definitivo;
l) Adempiere agli obblighi derivanti dalle norme civilistiche, fiscali e contabili;
m) Espletare l’attività amministrativa, contabile e fiscale connessa alle vendite;
n) Gestire i rapporti con le Autorità competenti per il rilascio di autorizzazioni, concessioni e provvedimenti comunque denominati, necessari al buon esito delle attività di compravendita e di quella a queste annesse;
o) Gestire i rapporti con gli Istituti di Credito ed Assicurativi con i quali i Contitolari interagiscono in occasione dell’ottenimento di finanziamenti e/o garanzie a sostegno dei contratti di compravendita o al compimento di operazioni bancarie accessorie a questi ultimi;
p) Gestire eventuali contenziosi che dovessero nascere nella gestione del processo di vendita.
In relazione alle funzionalità del Sito, invece, Abitare In tratta i suoi dati:
q) Con riferimento ai dati di navigazione, esclusivamente per finalità di carattere statistico ed in forma anonima, in relazione all’accesso ed all’uso del sito, per finalità di monitoraggio e miglioramento del funzionamento e del contenuto del portale stesso;
r) Per attività di profilazione intesa quale operazione di raccolta e selezione delle informazioni che lei fornisce, finalizzata ad analizzare necessità ed interessi da lei espressi verso determinate soluzioni immobiliari tra quelle proposte dai Contitolari; ciò al fine di permettere ad Abitare In e a Aurelia Garden di individuare la migliore offerta in relazione alle esigenze ed alle preferenze da lei manifestate, nonché di inviarle materiale informativo e promozionale personalizzato su iniziative immobiliari, progetti e servizi proposti dai Contitolari;
s) Per inviarle informazioni ed aggiornamenti su progetti immobiliari, servizi, offerte, vendite, campagne promozionali, iniziative ed eventi promossi dai Contitolari o da altre Società del Gruppo, nonché su eventi a cui costoro partecipano, ivi inclusi eventuali inviti a tali iniziative (promozione delle attività di vendita);
t) Per verificare il suo livello di soddisfazione rispetto ai servizi offerti dai Contitolari, anche nell’ottica di un miglioramento continuo della loro qualità.
u) Solo nel post-vendita, per informarla di “prodotti o servizi analoghi” a quelli a lei offerti in fase di vendita (c.d. “Soft Spam”).
Tenuto conto delle finalità del trattamento come illustrate nel precedente paragrafo 3, i suoi dati personali saranno trattati:
A. Senza il suo consenso espresso per le finalità di cui alle lettere a), d), e), f), i), j), k), l), m), n), o), p), q) ed u) del precedente paragrafo 3, in quanto connesse ai servizi ed alle attività da Lei richiesti ai Contitolari, nonché all’esecuzione di misure contrattuali e precontrattuali, in adempimento degli obblighi di natura fiscale, civilistica e contabile gravanti sugli stessi. Ne deriva che l’eventuale mancata, parziale o inesatta comunicazione di dati ed informazioni da parte sua potrà avere, come conseguenza, l'impossibilità da parte dei Contitolari di eseguire i servizi e le attività suddetti;
B. Solo previo suo specifico e distinto consenso, per le finalità di cui alle lettere b), c), g), h), r), s), t), del paragrafo 3; se decide di non prestare il consenso al trattamento dei dati per dette finalità, non sarà preclusa la sua esperienza di navigazione, né la possibilità di usufruire dei servizi o beni offerti dai Contitolari. La informiamo, inoltre che in qualsiasi momento potrà revocare il suo consenso liberamente e gratuitamente attraverso le modalità indicate al successivo par. 9.
Tutti i suoi dati personali sono trattati dai Contitolari sulla base di uno o più dei seguenti presupposti di liceità:
- Consenso dell’Interessato – Art. 6, par. 1 Lett. a) GDPR, dal momento che, con specifico riguardo alle finalità indicate alle lettere b), c), g), h), r), s), e t) cioè quelle di marketing e di profilazione, il trattamento è possibile solo a seguito di un suo consenso espresso nelle modalità di cui all’art. 7 del GDPR. Nello specifico, il consenso potrà essere espresso alternativamente all’atto della compilazione dei Form di registrazione al sito – Teaser o del Progetto a cui si è interessati – di Abitare IN o al primo contatto con il Call Center;
- Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Interessato – Art. 6, par.1 Lett. b) GDPR, posto che, in relazione alle finalità indicate alle lettere a), d), e), f), i), j), k), l), m), n), o) p), q), il trattamento è reso necessario dall’esecuzione di disposizioni contrattuali e di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. In particolare, tutti i dati da lei forniti sono strettamente necessari alla gestione ed alla esecuzione delle richieste da lei effettuate nelle varie fasi indicate nei paragrafi che precedono. Con riferimento alla finalità di cui alla lettera u), ovvero quella di c.d. “Soft Spam”, i Contitolari si avvalgono del contatto di posta elettronica da lei fornito per proporle esclusivamente “prodotti o servizi analoghi” a quelli oggetto di vendita. Si precisa che, in ogni momento, può comunicare ai Contitolati – nelle modalità di cui al successivo par. 9 – di non voler ricevere tali informazioni promozionali;
- Adempimenti di Legge – Art. 6, par.1 Lett. c) GDPR, in quanto il trattamento risulta necessario affinché i Contitolari possano adempiere agli obblighi di natura contabile, fiscale e civilistica che – in virtù dell’attività condotta e della normativa ad essa riferibile – gravano sui medesimi;
- Legittimo interesse del Titolare del Trattamento – Art. 6, par.1 Lett. f) – posto che il trattamento potrebbe risultare necessario all’istaurarsi di eventuali Contenziosi ed essere, dunque, sorretto da adempimenti derivanti da norme cogenti alle quali i Contitolari sono soggetti.
Il trattamento è effettuato con strumenti, sia manuali che informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità per cui i trattamenti sono effettuati e comunque in modo da garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.
I Contitolari, per le comunicazioni effettuate in esecuzione le sue richieste e di quelle più propriamente aventi finalità di marketing, si avvale di canali informativi appositamente predisposti, quali ad esempio: telefono, e-mail, SMS/MMS o applicazioni di messaggistica istantanea.
Nello specifico, è il Contact Center di Abitare In a contattarla nelle diverse fasi del processo, sia con finalità informativa (par.3) che – nella fase post-vendita e previo suo consenso – al fine di valutazione, in ottica di miglioramento costante dei servizi resi (rif. finalità di cui alla lettera t) del par.3).
Abitare In, inoltre, utilizza – durante l’intero flusso di vendita – SalesForce, un Software per il Customer Relationship Management (CRM).
I suoi dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari o con queste condivisi, nell’ambito delle finalità sopra indicate:
- Responsabili del trattamento di volta in volta identificati;
- Persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza ai Contitolari in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
- Soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider);
- Soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
- I soggetti terzi, anche internazionali, che forniscono eventuali servizi in favore dei Contitolari;
- Società e professionisti di cui i Contitolari si avvalgono al fine di tutelare un proprio diritto;
- Soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità o per prevenire e/o individuare eventuali attività fraudolente o abusi nell’uso del sito e dei servizi offerti dai Contitolari;
- Persone autorizzate dai Contitolari al trattamento di dati personali necessario a svolgere attività strettamente correlate ai servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti o collaboratori di Abitare In, Compagnia Immobiliare Italiana e Techbau);
- Previo suo consenso, società del Gruppo Abitare IN per autonome finalità di marketing diretto.
I dati sono trattati presso:
a) La sede dei Contitolari;
b) Il Cloud Storage BOX i cui server sono situati nel perimetro dell’Unione Europea;
c) Il Cloud Platform di MICROSOFT per quanto concerne il sito internet; i Data Center di tale Cloud Platform si trovano all’interno del territorio dell’Unione Europea;
d) I Data Center che ospitano il CRM SalesForce anch’essi situati all’interno dell’Unione Europea;
e) I server in cui è collocata la piattaforma di contabilità adoperata dai Contitolari, che staziona nel territorio italiano.
I servizi di cui alle lettere b), c), d) ed e) operano in conformità alla normativa europea di riferimento (GDPR) e secondo specifiche policy che i Contitolari hanno acquisito e che possono fornirle in caso di sua richiesta.
I dati personali trattati per le finalità di utilizzo dei servizi messi a disposizione dai Contitolari mediante il portale internet saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità e, successivamente, per il tempo previsto dalla normativa di riferimento applicabile, ovvero fino a che sarà necessario trattarli in forza di:
a) specifici obblighi normativi;
b) disposizioni di autorità pubbliche;
c) obblighi connessi alla contabilità;
d) eventuali ragioni di Giustizia, comprese quelle inerenti la tutela dei propri interessi (Art. 2946 e ss. del Codice Civile).
I dati trattati per finalità di profilazione e per quelle legate alla promozione delle attività di vendita saranno conservati per 24 mesi.
In relazione ai dati trattati dai Contitolari, lei potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di seguito riportati:
- diritto di accesso, finalizzato a consentirle di conoscere quali dati siano trattati e tutte le informazioni relative al trattamento;
- diritto di rettifica, finalizzato a consentirle di richiedere la modifica dei dati poiché inesatti od obsoleti;
- diritto di limitazione del trattamento, finalizzato a consentirle di poter limitare il trattamento dei propri dati, a condizione che ricorra una delle ipotesi previste dalla disciplina applicabile;
- diritto alla cancellazione, finalizzato a consentirle di richiedere la cancellazione dati;
- diritto di opposizione, finalizzato a consentirle di richiedere la cessazione del trattamento dei dati (ad es. la cessazione delle comunicazioni commerciali);
L’esercizio dei suoi diritti potrà avvenire attraverso:
a) l’invio di una e-mail all’indirizzo info@abitareinspa.com oppure info@techbau.it;
b) l’invio di una richiesta scritta indirizzata ai Contitolari agli indirizzi indicati al punto 1) della presente informativa.
La informiamo che nel caso in cui dovesse ritenere che il trattamento dei suoi dati personali attraverso questo sito web avvenga in violazione del GDPR, lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le competenti sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).